El coste de los envíos es fijo e independiente del número de productos que pidas o de su peso.

Los pedidos se pueden enviar por Seur o por Correos Paquete Azul.

En el primer caso (envío por Seur) los gastos de envío son (IVA incluido):

• Península: 9,00€
• Baleares: 12,00€
• Canarias, Ceuta y Melilla: No está disponible

En el segundo caso (envío por Correos Paquete Azul) los gastos de envío son (IVA incluido):

• Península: 6,00€
• Baleares: 8,00€
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10,00€

Si el pedido supera los 200€, los gastos de envío serán gratuítos si el envío se realiza mediante Correos.

Si haces un pedido antes de las 3 de la tarde de un día laborable (de lunes a viernes), normalmente ese pedido saldrá ese mismo día. Si lo haces después de las 3 de la tarde o en un día festivo, el pedido normalmente saldrá a lo largo del siguiente día laborable.

Estos son los tiempos de proceso estándar. En ocasiones puede que alguna circunstancia excepcional como un exceso de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control hagan que la salida del pedido se retrase. En cualquier caso, te enviaremos un email cuando salgan tus productos para que puedas saber cuando esperar recibirlos.

Todo esto se refiere a productos en stock. Si tu pedido incluye productos que no estén en stock, tendrás que esperar a que los recibamos en nuestro almacen para que salga tu pedido.

Una vez se produzca la salida de los productos de nuestro almacen, el tiempo normal de entrega será:

Para los pedidos enviados por Seur:

• Península: 24h
• Baleares: 24/48h
• Canarias, Ceuta y Melilla: 48/72h

Para los pedidos enviados por Correos Paquete Azul:

• Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 3-7 días
• Canarias: 7-10 días

(contando días laborables de lunes a viernes)

Los pedidos serán entregados por SEUR o Correos y estos tiempos de entrega podrán alargarse en circustancias excepcionales. En el momento de salida del pedido te enviaremos un código localizador con el que podrás en todo momento conocer el estado de tu envío en la página web de SEUR o Correos

Importante para Canarias, Ceuta y Melilla:

Los pedidos dirigidos a estas comunidades pueden estar sujetos a impuestos locales como el IGIC canario, que corren a cuenta del comprador.

En planetapluton.com puedes elegir la forma de pago que más te convenga:

• Transferencia: haz una transferencia a nuestra cuenta:
  
  LA CAIXA 2100 3742 53 2200081021
  Titular: Buenas Ideas En Acción S.L.,
  
  indicando en el concepto el número de pedido.
  
  Una vez que recibamos la transferencia te avisaremos por email y te enviaremos tus productos.
   
• Contra Reembolso: El pago se realiza en efectivo en el momento de recibir el pedido. ¡Asegurate de tener disponible el importe en la dirección de entrega!
  (Nota: este medio de pago no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla)
   
• Tarjeta de crédito (Pago Online): puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, Mastercard o 4B. En el momento de realizar el pago serás redirigido a una página segura de La Caixa donde tendrás que introducir los datos de tu tarjeta y será esta entidad quien proceda a obtener la autorización del pago de tu banco. Estos datos de tu tarjeta no están en ningún momento en poder de planetapluton.com. Además, todas las comunicaciones relativas al pago entre tu navegador, nuestro servidor y el servidor de La Caixa, están protegidas por el protocolo seguro SSL, como podrás comprobar si observas la imagen del candado en la base de tu navegador. Todo esto garantiza que el pago mediante tarjeta sea seguro, cómodo y eficiente
   
• Tarjeta de crédito (Te llamamos para pedir los datos de la tarjeta): Si no quieres enviar los datos de tu tarjeta por internet o tienes problemas al realizar el pago online, puedes elegir que te llamemos y que nos proporciones los datos de tu tarjeta por teléfono.
   
• Paypal: Si dispones de una cuenta en este servicio de pago, podrás pagar tu pedido, bien con los fondos disponibles en él o mediante el uso de una tarjeta de crédito. Si optas por este medio de pago, serás redirigido al sitio web de Paypal donde podrás finalizar la transacción de un modo rápido y seguro.

El pago se realiza siempre en Euros (por desgracia por ahora no aceptamos Créditos Plutonianos) y todos nuestros precios incluyen el IVA.

En las ventas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA del precio final del pedido.

Estamos seguros de que estarás encantado con los productos que nos pidas, pero puede que en alguna ocasión sea necesario devolvernos algún artículo. Queremos que el proceso sea lo más simple posible.

En primer lugar, cuando el transportista te haga entrega de tu pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO aceptes ese producto e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 15 días para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo podrás solicitar la devolución de cualquiera de ellos y reclamar la devolución de su importe (o, en el caso de tratarse de un producto defectuoso, solicitar uno nuevo en buen estado).

Lo primero que tienes que hacer para devolver un producto es ponerte en contacto con nosotros. Te asignaremos un código de devolución que es IMPRESCINDIBLE poner en algún lugar bien visible del envío para que aceptemos tu devolución.

• Si el producto está defectuoso, no es lo que habías pedido o lo tienes que devolver por cualquier otra causa achacable a nosotros, nosotros nos encargaremos de enviar a SEUR para recogerlo.
• Si el producto lo quieres devolver porque no te satisface, tendrás que encargarte tú de enviarlo a la dirección que te proporcionaremos cuando te demos el código de devolución. Tú eres responsable del producto hasta que llegue a nosotros, así que te pedimos que lo envíes por algún sistema en el que exista constancia de la entrega (correo certificado o agencia de transportes) y te sugerimos que lo asegures por el valor de su importe.

En cualquiera de los dos casos el producto deberá ser devuelto en su embalaje original en buen estado y con todos sus componentes en su interior. Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones.

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto procederemos a enviarte uno nuevo o a devolverte el dinero, según sea el caso.

En el caso de devolución de dinero, esta se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques, en el plazo máximo de una semana desde la recepción de los productos en nuestro almacen..

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. En el caso de que un producto no funcione correctamente después de los 15 primeros días, ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos como proceder para la reparación del mismo.